如何提升一个企业的经营业绩

作者:未知 来源:网络综合 2017-02-21 18:02:47 0 0
  如何提升一个企业的经营业绩
很多企业管理者问我,到底如何提升一个企业的经营业绩?有没有什么方法模型可以有效提升一个组织的绩效与一个员工的绩效表现?
伟大的组织是基于绩效还是基于价值?
要解决这个问题,首先需要回答,一个组织能够快速发展、基业长青的根源在哪里?有人说世界上最伟大的组织是宗教,他可以延续千年,历经风雨而焕发出时代的光辉;可以让人心悦诚服、顶礼膜拜;可以让人抛弃生死、放下财富,追求虚荣的精神世界。宗教组织的秘密在哪里?是因为他的信仰与价值主张,他让人在追求物质世界的同时,回归到生命的本源,那就是精神世界,只有精神的满足才是最大的满足,不管肉体多么受煎熬。
即使世界一流的企业也屡屡传出负面的新闻,为什么我们的企业无法像宗教那样让人膜拜?道理也简单,企业都太过关注短期的利润、业绩指标,而忽略了组织与人的本源问题,那就是饯作的价值、生命的价值、个体的价值与企业的价值。如果一个企业家无法回到本源,无法回到原点,那他就无法理解员工的抱怨、团队的背离与业绩的下滑,他会把情绪转加给员工,员工会转加给同事,同事会转加给客户,于是,这个生态链条的和谐被打破,企业陷入“地狱”当中。那么,我们可以寻找到企业的“天堂”吗?
我曾经在很多场合呼吁,企业的关注点要转移,而且必须转移,如果我们还是“头痛医头脚痛医脚”的思维,我们将无法获得质的跨越与飞跃,企业的业绩也无法获得大的提升。那么,企业原来关注的点有什么问题呢?现在的经济环境恶劣,企业生存都很困难,于是老板的要求有两个,提升销量,降低成本。但经济环境不好,销量难以提升;人工原材料的成本又持续上涨,降成本很难。于是老板建立绩效管理,任务往下压,工资与业绩联动,但这样做的结果不是大家更有干劲了,而是更失望了,压力没有转化为动力,所以,骑驴找驴吧,组织的凝聚力开始急剧下降,业绩表现越来越差。老板越急,问题越多。
如果我们的思维变一下,也许这些老板的困惑会解决。以往的管理思维都是以业绩提升为核心的,围绕着销售与财务数据,包括销售额、利润、成本、市场投入等,优点是很直接,都是老板想要的,缺点是断层,也就是老板希望达到的目标与组织能力、团队能力的断层,所以老板搞培训、搞管理提升,希望弥补短板,但收效往往很差,因为能力的提升往往是缓慢的、滞后的,但没有能力的提升,怎么能够抓住市场机遇呢?因此,企业业绩的提升,需要系统的思考,全面的提升,而非从某一两个点的提升。
组织效能提升是开启企业业绩提升的金钥匙。
我把企业业绩提升的综合解决方案概括为“企业组织效能提升(OEP)”,也就是说,我们首先来关注组织的效率与能力,他有没有能力去洞察市场、保持机会的敏感度;然后是能不能抓住机会,抓机会的效率怎么样;最后才是我如何保证我这个团队的凝聚力、团队精神与激励机制。
组织效能提升是一个新的概念,看似很简单,但却是对企业以往管理思维的颠覆,我们首先考虑的,是这个企业应该具备的能力,然后才是这个企业应该去构建什么样的目标、体系、机制。
我研究过很多企业的成功与失败案例,我自己经手的案例就很多,我也在思考,为什么有些企业能够成功、能够上市,他们讲同的特点是什么?我发现,这些企业不是没有缺点,他们一样面临很多的问题,比如团队的凝聚力、市场的起伏、核心人员的流失,但是,他们所共同具有的一些特质让他们在与同行的竞争中,领先了一步,赢得了先机。我经过研究,引入了组织效能这个概念,我认为这些企业,他们的组织效率与能力相对较强,是组织效能的相对优势让他们取得了成功。
组织效能首先表现为组织的能力,我把他概括为五种能力:
一、反应力Reaction:对市场的快速反应能力。
二、决策力Decision:对机会的快速捕捉能力。
三、执行力Execution:对决策的快速实施能力。
四、学习力Learning:对方法的快速领悟能力。
五、凝聚力Cohesion:对团队的快速合作能力。
这五种能力,是企业赢得竞争的基石,如果我们做业绩与绩效提升,不是基于这五种能力,那么我们就没有抓住问题的本质,也就不可能取得好的效果。
那么,对于企业而言,如何才能有效地提升这五种能力呢?或者说,组织效能的提升有没有具体的方法呢?
组织效能的提升,必须考虑五个方面,这五个方面,既有硬性的方面,也有软性的方面,硬性的方面包括四个体系建设:组织架构的设计、组织目标的推进、绩效管理的实施、激励体系的建立;软性的方面包括一个体系建设:文化氛围的营造。
组织的发展与组织效能的提升,必须要考虑软件与硬件的匹配,只有硬件没有软件,看似制度完整但执行时会扯皮,效率会降低;只有软件没有硬件,工作没有工具和方法,虽然会一团和气,但企业绩效表现不佳。
组织效能提升的关键是实施
组织效能的评估与提升,有许多工具与方法需要深入研究,比如,我们都知道,企业需要对市场的快速反应能力,但通过什么样的工具与方法去提升这个能力呢?就是我们刚才说的那五个体系的建设:
一、 组织架构的设计:整个公司组织架构的设计是否能够对市场快速反应?营销系统能否对市场机会进行有效评估?评估的结果谁来负责?
二、 组织目标的推进:公司战略是否清晰?公司战略与销售目标是否联动?销售与市场目标是否合理?市场活动的支持度?情报的分析是否有效?
三、 绩效管理的实施:营销人员的绩效定义是什么?营销人员的绩效考核是否提升了市场反应能力?绩效考核有否提升员工的能力?
四、 激励体系的建立:激励机制能否提升相关人员的市场敏感度与反应度?
五、 文化氛围的营造:快速反应在公司是一种团队文化吗,还是一种个体行为?他们能够获得什么样的支持与配合?工作氛围与环境是否能够提升市场反应?核心员工的流失与满意度如何?
组织效能的提升是一种新的管理思维与方法,他从能力的角度去解决企业的业绩提升、管理提升与团队提升的问题,一个组织能力与效率的提升,可以说是从根本上解决了企业的诸多难题。当我们把关注点从企业与个人的业绩、利润、成本转移到能力、效率、价值的时候,企业会得到意想不到的收获,这个收获不是短期的,是长期的与决定性的。

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