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手机售后再敲警钟!华为手机就售后事件向用户道歉

作者:佚名     来源:超级站长网

2017-10-16 09:23:17 

一线手机品牌除了产品品质让人放心外,完善的售后渠道也是另消费者愿意选择的关键,可这一次,华为售后出现的问题却让不少人惊出一身冷汗!

华为售后问题被曝光

近日,有华为P9 plus机主耿先生向媒体爆料,其前往华为官网指定的客户服务中心进行手机维修,结果对方不但给他换了P9 Plus二手旧主板,还将旧主板上一任机主王女士的信息毫无保留地泄露了,里面不但包括王女士本人和家人的众多照片,还有身份证、银行理财、护照、手机号等信息。

手机售后再敲警钟!华为手机就售后事件向用户道歉

此前我们看到的这种新闻大多出现在街边维修手机的小作坊当中,但这一次却大不相同,这家负责售后的门店是官方指定的北京市朝阳区三大客户服务中心之一的三元桥店。

根据事件的另一位当事人,二手主板的上一任使用者王女士介绍,她于今年年初在家人的建议与“支持国货”的观念影响下,选择了一部华为P9 Plus,不过在6月19日,一次意外,她摔碎了这部P9 Plus,通过华为官网的售后查询和北京三元桥凤凰汇的华为专卖店询问后,她来到了这家官方指定的客户服务中心三元桥店。维修人员告诉她,坏的是屏幕和前置摄像头,如果是维修的话,花费在千元左右。同时告诉她的是,如果花2500元,可以以旧换新,同一个型号的话,资料能全部转移。

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